З 13-го червня фахівці NASA намагаються налагодити роботу телескопа, проте поки жодна спроба повернути «Хаббл» до ладу не увінчалася успіхом.
Збій відбувся в комп’ютері NSSC-1, розташованому в модулі управління науковими інструментами та даними. Цей комп’ютер, створений ще в 80-х, контролює і координує роботу інструментів телескопа, стежить за їхніми станом та безпекою. Пристрій продубльовано другим комп’ютером, у обох є доступ до чотирьох планок пам’яті (64К кожна), три з яких є запасними.
Після того як 13-го числа апарат перестав відповідати на робочі команди, що їх посилають з Землі, NASA спершу просто перезапустило комп’ютер. Це допомогло, проте ненадовго: вже 14-го числа збій повторився. Тоді команда управління телескопом припустила, що справа в неробочий планці пам’яті і поставила задачу переключитися на резервну. Але і це рішення не допомогло: тепер комп’ютер відмовляється працювати як з резервною, так і з попередньою планкою пам’яті.
Тепер команді належить з’ясувати, що саме сталося з основним комп’ютером. Поки всі інструменти було переведено в безпечний режим, а сам телескоп перебуває в «сплячому» стані, у фахівців NASA є час розібратися з проблемою і спробувати її виправити без остраху зламати життєво необхідні модулі телескопа. В крайньому випадку у них залишиться можливість переключитися на другий комп’ютер, проте до такого рішення з досвіду інших «залізних» проблем фахівці вдаються лише тоді, коли впевнені, що перепробували всі способи полагодити основний модуль.