Офіс генерального інспектора NASA провів аудит, під час якого було виявлено низку проблем у роботі компанії Boeing над ракетою Space Launch System (SLS) у конфігурації Block 1B. Загальною характеристикою є відсутність прийнятної системи управління якістю і слабка навченість кадрів.
З вересня 2021-го по вересень 2023 року Агентство з управління оборонними контрактами (DCMA) видало Boeing численні запити на коригувальні дії: вони вказують на те, що робота не відповідає вимогам контракту та можуть бути різного ступеня серйозності. Частину проблем не можна було виправити швидко, оскільки вони стосувались критичного обладнання.
В опублікованому звіті зазначено, що більша частина проблем пов’язана з недостатньою підготовкою персоналу: його було важко залучити й утримати, зокрема, через географічне розташування підприємства, а також через більш низьку заробітну плату порівняно з конкурентами в галузі.
Окремо критикується управління розробкою другого ступеня Exploration Upper Stage або EUS, на який припадає більше половини вартості Block 1B – 5,7 мільярда доларів. Boeing не може назвати реалістичну дату поставки EUS, оскільки використовує власну систему управління вартістю, яка, до речі, не була прийнята до використання Міністерством оборони США. А бюджетні прогнози NASA не включають додаткове фінансування для EUS, необхідне для робіт до 2027 року. Це може спричинити затримку місії Artemis 4, заплановану на кінець 2028 року.
Офіс генерального інспектора надав у звіті чотири рекомендації щодо поліпшення програми управління якістю та аналізу засобів, а також корекції системи управління вартістю Boeing відповідно до вимог. NASA відхилило фінальну рекомендацію про фінансові штрафи за недотримання контролю якості.